以下是学生和员工需要了解的关于配置和故障排除技术的内容.
请求技术支持
给帮助台发邮件或打电话
服务请求流程
需要技术支持?
电子邮件techsupport@fd980.com
同学们,请在邮件中注明姓名和学号.
一封简单的电子邮件是请求所有IT相关问题帮助的最快和最简单的方式. 发邮件给techsupport@ucc后立即回复.edu, 您将收到电子邮件确认票已被适当的IT组记录. 随着进步, 您将收到额外的电子邮件通信,以更新您的请求状态, 或者让你知道是否需要额外的信息来完成申请.
打电话给908-709-7979 处理克兰福德的紧急情况
(学院内部), 任何用户都可以拨打4357(帮助),电话将被引导到所有校园的所有帮助台热线.)
平原镇:908-412-3567
伊丽莎白莱斯纳大厦:908-965-2349
伊丽莎白凯洛格大厦:908-965-2355
参观校园的服务台办公室
上面的链接将带您到帮助台页面,了解他们的位置和营业时间.
单独的问题? 单独的邮件
我们强烈建议针对每一种不同类型的服务提出单独的要求,以确保所有需求都得到及时有效的解决. 例如, 如果请求者的PC开机有问题,并且还想请求访问共享文件夹. 尽快解决这两个问题, 这应该作为2个单独的请求提交,因为每个问题都有不同的小组在工作.
需要特殊审批程序的员工
- 查看IT支持请求流程
变更管理请求——变更管理请求被定义为超出部门或用户的普通IT请求范围的请求. 在请求下列任何一项时, 合理的要求必须由部门主管(主管或以上)通过电子邮件发送至 techsupport@fd980.com
1. 软件访问-同事访问,新的应用程序请求,应用程序访问.
2. Specialty email access ‐ Departmental mailbox; Distribution list;
3. Data Requests ‐ Departmental folders; Data restorations.
4. Hardware Requests ‐ Request for new workstation(s); peripheral(s); IT related accessories.
人力资源和法律请求——人力资源(HR)或法律请求被定义为包含来自IT的机密或受限信息的请求. 任何符合以下类别的请求都需要由人力资源部门的相关工作人员提出请求, 法定或指定的UCNJ官员通过电子邮件至techsupport@fd980.com. 如果请求是高度机密的(e.g. 请求者不希望超过几个人知道情况)请求将直接发送给CIO或总监,以确保保密.
-法律请求- OPRA请求,EDiscovery.
-人力资源请求-增加和终止员工账户, 访问其他用户的目录或电子邮件.
Tech
myUnion -单点登录应用程序访问,由Okta提供支持
大学申请单点登录中心
myUnion是该学院主页上的单点登录,由Okta的身份认证服务提供支持. 登录允许学生和员工安全、快速地访问重要的应用程序, 包括他们的大学电子邮件账户, Canvas, 和自助服务.
Canvas
Canvas
Canvas是学院用来为学生提供在线教学的学习管理系统.
访问College Outlook Webmail
电子邮件帐户提供给加州大学新泽西分校的学生、员工和教职员工. Outlook电子邮件应用程序可以通过myUnion访问.
Microsoft Office 365应用程序
微软365
微软365产品包括Microsoft Outlook, 微软文字处理软件, Microsoft Excel, 和微软PowerPoint, 除其他外. 微软365应用程序可以通过登录myUnion访问.
免费微软应用程序下载说明
- Microsoft Office 365免费安装
该链接提供了在家用计算机上安装Office 365 Suite指南的说明.
虚拟桌面基础架构
虚拟桌面基础架构
UCNJ虚拟桌面将允许您访问大学软件,就好像你在校园. 由VMWare Horizon支持, you will be able to connect to this desktop with your browser or using the horizon client; supported in Window 10, Mac, 以及一些Linux发行版.
Webex -即时消息和视频会议
Webex
思科的“Webex”应用程序为加州大学新泽西分校的教职员工提供即时通讯和视频会议功能, staff, 和学生.
Wi-Fi
如何连接“wifi”.fd980.com"
加州大学新泽西分校的学生、教师可以连接到学院的wifi网络. 下面是连接笔记本电脑或移动设备的方法.
员工技术
Webex远程教室
思科远程教室
这些资源是为在课堂上使用Webex的UCNJ员工提供的.
VPN和远程桌面接入
VPN和远程桌面接入
以下是如何连接到学院的VPN客户端并从校外访问远程桌面PC的方法.
FAQ’s
什么是myUnion用户名 & Password? 我的学号是什么?
查看技术支持学院证书页面
提供以下常见问题的答案:
- 什么是myUnion?
- 我如何访问我的联盟?
- 我的大学ID是什么?